< terug

Veelgestelde vragen

Ook als je andere vragen hebt, helpen we je graag! Je kunt ons altijd bereiken via WhatsApp, Messenger of E-mail, maar misschien staat het antwoord op je vraag ook wel tussen de veelgestelde vragen hieronder.

1. Hoe plaats ik een bestelling en betaal ik?
2. Wat zijn de kosten om gebruik te maken van Colgo?
3. Hoe weet ik het gewicht van mijn boodschappen?
4. Leveren jullie gekoelde en diepvries producten?
5. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
6. Is er een minimaal bestelbedrag of gewicht?
7. Hoe weet ik of jullie producten inderdaad de laagste prijs hebben?
8. Hoe lang zijn de folder aanbiedingen geldig?
9. Hoelang duurt het voordat mijn pakket is geleverd?
10. Kan het gebruik van plastic beschermmaterialen minder?
11. Wat als er iets mis is met een product dat ik heb besteld?
12. Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?
13. Hoe en wanneer kan ik jullie bereiken?

 

1. Hoe plaats ik een bestelling en betaal ik?

Wij doen het anders dan anders. In 4 stappen:

1. Je vult je winkelmandje rechtstreeks op de website van jouw favoriete winkel(s)

2. Je stuurt ons vervolgens screenshots (of je kopieert, of je typt over, of je maakt een foto van een geschreven lijstje 🙂) van jouw winkelmandje(s) door via WhatsApp, Messenger of E-mail. Klaar! 

3. Wij berekenen het gewicht van je pakket samen met de bijbehorende verzendkosten.

4. Ga je akkoord? Dan gaan we meteen aan de slag met je pakket zodra de betaling is ontvangen.

Je kunt heel veilig en simpel betalen via iDEAL, Bancontact, CreditCard Apple Pay of overschrijving. Wij gebruiken hiervoor de Payment Service Provider Mollie.

2. Wat zijn de kosten om gebruik te maken van Colgo?

Je hebt geen abonnement nodig om te bestellen bij Colgo. Wij nemen de prijzen rechtstreeks over van de winkels. Hier maken we geen winst op.

Naast de scherpe verzendkosten die hier te vinden zijn betaal je bestelkosten. Deze kosten zijn €10 exclusief btw + €0,75 exclusief btw per kg. 

3. Hoe weet ik het gewicht van mijn boodschappen?

Dit berekenen wij voor je. Altijd vrijblijvend en we laten je meteen de bijbehorende verzendkosten weten.

Op de website van de supermarkten kun je het gewicht van de inhoud van het product vinden. Wij tellen daar het verpakkingsgewicht, gewicht van de door en beschermingsmaterialen bij om tot een totaalgewicht te komen.

Tip: plastic en karton verpakkingen zijn een stuk lichter en minder breekbaar dan glas. Je kunt meer in je pakket kwijt en de kans op breuk is minder groot.

4. Leveren jullie gekoelde en diepvries producten?

Je kunt helaas (nog) geen gekoelde of diepvries producten bestellen. Houd onze website goed in de gaten, want we zijn er druk mee bezig om dit binnen de EU mogelijk te maken.

5. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?

Als een product niet op voorraad is laten we je dit weten. We nemen op dezelfde manier contact met je op als je de bestelling hebt geplaatst. 

6. Is er een minimaal bestelbedrag of gewicht?

Nee, er is geen minimum bestelbedrag of gewicht. In verhouding zijn de verzendkosten goedkoper als je pakket zwaarder is. Afhankelijk van de bestemming kunnen we maximaal 20kg of 30kg versturen.

Tip: plastic en karton verpakkingen zijn een stuk lichter en minder breekbaar dan glas. Je kunt meer in je pakket kwijt en de kans op breuk is minder groot.

7. Hoe weet ik of jullie producten inderdaad de laagste prijs hebben?

Wij nemen de prijzen rechtstreeks over van jouw favoriete winkels. Daarmee bieden wij de laagste prijzen aan. Je kunt ook gebruik maken van aanbiedingen zoals 1 + 1 gratis.

8. Hoe lang zijn de folder aanbiedingen geldig?

Je kunt aanbiedingen uit de folder van jouw favoriete winkel bestellen tot 3 dagen voor het einde van de folder. Bestel je later? Soms is dit geen probleem. Stuur ons een bericht om te checken of je nog op tijd bent!

9. Hoelang duurt het voordat mijn pakket is geleverd?

Nadat de betaling door ons is ontvangen gaan we meteen aan de slag met je pakket. Dit duurt tot 3 werkdagen. Daarna overhandigen wij je pakket aan de vervoerder. Hier kun je bij "duur" de opgegeven duur in werkdagen vinden zoals de vervoerder dit aan ons doorgeeft. Soms kan het door omstandigheden, zoals douane vertragingen of omstandigheden buiten controle van de vervoerder iets langer duren. In de praktijk gebeurd dit zelden.

Je krijgt altijd een track en trace nummer van ons en je kunt ons altijd vragen om een update. Dan duiken wij er voor je in! 🙂

10. Kan het gebruik van plastic beschermingsmaterialen minder?

Wij en jij willen natuurlijk dat de producten heel aankomen. Hiervoor gebruiken wij verschillende materialen.

Wij gebruiken opvulpapier om lege ruimtes op te vullen. Dit is licht en beschermd goed. Alle papieren en kartonnen verpakkingen stoppen we in een plastic zakje zodat deze beschermd zijn tegen vocht. Alle breekbare materialen zoals glas of producten die snel kunnen beschadigen beschermen we extra met plastic noppenfolie.

Wij verpakken zo dat je het noppenfolie makkelijk kunt hergebruiken mocht je zelf iets willen inpakken en versturen. De plastic zakjes kun je gewoon recyclen.

Tip: plastic en karton verpakkingen zijn een stuk lichter en minder breekbaar dan glas. Je kunt meer in je pakket kwijt en de kans op breuk is minder groot.

11. Wat als er iets mis is met een product dat ik heb besteld?

Is er iets mis met een product dat je hebt ontvangen? Dat vinden we heel vervelend. Stuur ons een berichtje, dan maken we het graag goed met je. Heb je er een foto van? Het helpt altijd als je deze meestuurt. Dan kunnen we beter zien wat de oorzaak is en gaan we ons uiterste best doen om te voorkomen dat het nog eens gebeurt.

Tip: plastic en karton verpakkingen zijn een stuk lichter en minder breekbaar dan glas. Je kunt meer in je pakket kwijt en de kans op breuk is minder groot.

12. Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Vanzelfsprekend! Je kunt er altijd van uitgaan dat we jouw gegevens – zoals je adres, e-mailadres en telefoonnummer – uitsluitend gebruiken voor onze dienst.

Met die gegevens kunnen we je bijvoorbeeld op de hoogte houden van jouw aanmelding of de bezorging. We zullen je gegevens nooit verstrekken aan derde partijen en gaan vertrouwelijk om met je gegevens in e-mails en andere berichten naar jou toe.

13. Hoe en wanneer kan ik jullie bereiken?

We zitten voor je klaar, zie hier onze contactgegevens.

Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Add to WishlistBrowse WishlistRemove Wishlist
Shopping cart

Your cart is empty.

Return To Shop

Add Order Note Edit Order Note
Estimate Shipping
Add A Coupon

Estimate Shipping

Add A Coupon

Coupon code will work on checkout page